Windows 7 plante et coupe la connexion Internet

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Question posée le 22/10/2013 par Anonyme

J'ai installé mon ordinateur (Lenovo) il y a 4 mois. J'ai un antivirus à jour (Avast). Mais depuis trois semaines le système plante pour quelques secondes et puis lors le système reprend, la connexion internet se coupe, l'imprimante n'est plus reconnu et Skype se bloque. Les enregistrements que je peux faire sous les produits Office ne sont plus retrouvable après que le système ait redémarré. J'ai parlé aux amis qui m'ont dit que c'est problème du système mais après réinstallation, c'est toujours le même problème.
Merci pour vos idées et suggestion

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4 réponses d'expert

Réponse envoyée le 23/10/2013 par ASSISTANCE ORDINATEUR 34

Bonjour,
C'est difficile de faire un diagnostic précis de votre problème, surtout par messages interposés. Mais si vous avez déjà fait une réinstallation de Windows 7 et que le problème persiste, on peut raisonnablement écarter un problème logiciel et s'orienté vers un problème matériel. Peu-être un problème avec la mémoire vive ? Avez vous davantage de log ou de messages d'erreurs à nous fournir ? Il existe un programme de test qui s'appelle MEMTEST qui permettra de testé votre mémoire vive.
Cordialement,
ASSISTANCE ORDINATEUR 34
www.assistance-ordinateur34.com

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Réponse envoyée le 23/11/2013 par Ancien expert Ooreka

Désinstaller avast anti-virus, installer de préférence Avira anti-virus gratuit avec mis à jours gratuites.Faites "démarrer", "exécuter", écrivez cmd et puis validez par ok. Vous avez une fenêtre noire qui souvre, écrivez "netsh winsock reset" puis touche "entrée". Réessayez de vous connecter.
Avast pour moi est une source de problèmes et consomme beaucoup de ressources mémoire. Il faudrai m'indiquer le navigateur que vous avez pour vérifier les paramètres de connections.

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Réponse envoyée le 24/11/2013 par Ancien expert Ooreka

une defaillance d'un compsant d une barrete meoire peut aussi etre sources d'ereur mais de facons aleatoire. si c'est systemeatique, c'est peut etre avast comme dit plus haut ou alors une mise a jours windows qui as mal fonctionner.

sur Portable de tel mise a jours mal exécute peuvent aller juqu''a planter totalement la connexion réseau ou wifi

seul chose faire une restauration fort en arriere...

ou une réinstallation de Windows

cordialement.

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Réponse envoyée le 09/12/2013 par DEPAN PC RETHEL

Faux, tout simplement la carte réseau intégré qui est défaillante ou soit le branchement des deux broches faite à l'envers (fil noir et blanc).
Rappel même après une réinstalle toujours le même problème ! donc c'est matériel et si c'est internet qui plante Win7 c'est donc la carte réseau interne qui se change aussi.
Bonne journée.

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